برنامج مهارات التواصل مع المريض يقدّم إطارًا عمليًا لتطوير طريقة حديثك وتفاعلك مع المرضى بحيث تكون أكثر وضوحًا وطمأنينة واحترامًا. يركّز على استخدام لغة بسيطة ومفهومة، وإتقان مهارات الإصغاء الفعّال، وطرح الأسئلة المناسبة لفهم مشاعر المريض واحتياجاته، مع الانتباه للغة الجسد ونبرة الصوت وتأثيرهما في بناء الثقة، كما يساعدك على إدارة الحوارات الصعبة، وشرح الخطة العلاجية بطريقة تقلّل القلق وتزيد التزام المريض بالعلاج، مع التأكيد على أهمية التعاطف المهني وحدود الوقت بحيث تحافظ على جودة الخدمة دون استنزاف نفسي.
المدرب
